Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Remboursements et Retours – Les Mels

 

Merci d’avoir choisi Les Mels pour prendre soin de ta peau avec nos savons et soins artisanaux faits avec amour.

Ta satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que chaque commande t’apporte une expérience agréable et rassurante.

Notre engagement qualité
Nos produits sont fabriqués à la main avec des ingrédients naturels et en petites quantités. Cela signifie qu’ils peuvent présenter de légères variations de couleur ou de motif par rapport aux photos que tu vois à l’écran… et c’est justement ce qui fait leur charme et leur authenticité !

Retours et remboursements
Étant donné la nature de nos produits (savons, soins corporels, baumes, etc.), nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ni offrir de remboursements. Toutefois, si jamais ta commande arrivait endommagée ou si une erreur survenait dans la préparation, nous nous engageons à rectifier la situation. Dans ces cas-là, nous pourrons t’offrir un crédit en boutique afin que tu puisses choisir un autre produit.

Expédition et assurance
Chaque colis est soigneusement emballé et assuré à sa valeur marchande. Si ton colis est endommagé pendant la livraison, n’hésite pas à nous écrire rapidement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Besoin d’aide ?
Si tu rencontres un problème avec ta commande, contacte-nous sans hésiter. Nous sommes là pour t’aider et nous ferons tout notre possible pour que ton expérience avec Les Mels soit toujours une belle aventure !

Courriel : service@lesmels.quebec

Merci encore pour ta confiance et ton soutien à notre petite savonnerie artisanale.